카카오 톡 페이스톡 오류 문제 해결 방법

카카오 톡과 관련해서 여러가지 이슈들이 많이 있죠? 이번엔 카카오 톡 페이스톡 오류 문제입니다.
카카오 톡 페이스톡 기능에 오류가 발생하는 분들을 위해, 통화 중 카메라가 작동하지 않아 전화기에서 얼굴이 보이지 않거나 목소리가 들리지 않을 경우 해결책을 준비했습니다.
최근들어 갑자기 카카오톡 페이스톡 오류로 불편함을 느끼는 경우가 많아졌어요. 그래서 저도 당황했는데 알고보니 간단한 설정만으로 해결되는 문제였어요. 지금부터 알려드릴게요!

페이스톡 어떻게 하는건가요?

페이스톡은 영상통화라고 생각하시면 되는데요, 상대방에게 전화번호를 입력하면 통화버튼 옆에 페이스톡 버튼이 활성화 됩니다. 이때 누르면 간단하게 이용가능하답니다.
그런데 상대방과 카카오 톡 페이스톡을 처음 하려고 할때, 카톡에서 사진촬영, 또는 동영상 녹화가 가능할수 있도록 
허용이 되도록 설정을 하셔야 하는데요. 오류없이 사용하기 위해서는 앱 사용중에만 허용, 또는 이번만 허용을 클릭해주셔야 합니다.  허용이 안되었을 경우에 카카오 톡 페이스톡 오류 발생의 원인이 됩니다. 

 

카카오 톡 페이스톡 오류를  해결하려고 하기전에 먼저 스마트폰에 설치되어 있는 카카오 톡 앱 버전을 체크해주세요
페이스톡을 제외한 카톡에서 제공하는 모든 것은 항상 최신버전으로 업데이트를 해주시면 좋습니다. 

 

 

카카오 톡 페이스톡 오류 발생의 원인인 카메라 및 마이크 문제를 해결하기 위해서는 위의 사진처럼
톱니바퀴 모양의 설정 > 애플리케이션을 클릭해 주세요 해당이미지는 갤럭시 기준입니다. 

 

 

애플리케이션에 들어오면 현재 사용하시는 모든 앱을 확인하실수 있습니다. 카카오톡 앱은 가나다 순으로 
나열되어있기에 하단까지 쭉  내려주셔야 보실 수 있습니다. 
카카오 톡 앱을 클릭하신 후 

 

카카오 톡 관련 설정에 대한 내용들을 확인하실수 있습니다. 저의 경우는 카메라와 마이크가 허용됨으로 설정되어있는데 
카카오 톡 페이스톡 오류 문제가 발생된 분들은 <허용되지 않음> 으로 되어있을 겁니다. 
마이크, 카메라, 위치 등이 허용되지 않음으르 되어있기에 카카오 톡 페이스톡 오류가 발생했으니 각 설정을 눌러서 허용으로 활성화 시켜 주시면 됩니다. 

 

그 외 최근들어서 갑작스럽게 카카오톡 페이스톡 연결이 안되고 끊김 현상이 발생한다면  정확한 이유는 알수 없지만
서로간이 동일하게 데이터 혹은 와이파이를 사용한 상태에서 연결해보시면 해결될수 있습니다. 

이 현상은 핸드폰 자체의 문제라기보다는 통신사 네트워크 환경 및 안드로이드 버전 등 다양한 원인이 존재하는데요, 제가 찾은 방법은 다음과 같습니다.
설정 > 애플리케이션 > Android 시스템 WebView 선택 > 오른쪽 상단 점 세개 클릭 > 업데이트 삭제
이렇게 하면 대부분 정상적으로 돌아옵니다. 하지만 여전히 안된다면 다른방법을 찾아봐야겠죠?

안드로이드 9버전 이상에서는 안되나요?

네 안됩니다. 최신폰인 갤럭시 S10 5G에서도 같은 증상이 있었어요. 다행히 구글 플레이스토어에서 검색 후 앱을 다운받으면 된다고 합니다.

안드로이드 폰이라면 위의 방법으로 쉽게 해결될 수 있으니 참고하세요!